Questions concernant les produits

Faut-il une pression minimum pour que les douchettes s’éclairent ?

Nos douchettes lumineuses produisent automatiquement la lumière avec une pression minimale de 1,5 bar, convenant ainsi à la quasi-intégralité des équipements sanitaires en France. En effet, le réseau public délivre typiquement l’eau courante autour de 3 bar. Les installations délivrant moins de 1,5 bar sont rares, car les pressions faibles, qui pourraient par exemple se rencontrer dans les installations sanitaires d’immeubles, sont généralement corrigées à l’aide de surpresseurs.

Peut-on utiliser une douchette lumineuse + un flexible lumineux ensemble dans la même douche ?

Nous ne recommandons pas de raccorder à la fois une douchette lumineuse et un flexible lumineux sur la même douche. Selon votre installation sanitaire, la pression de l’eau pourrait ne pas être suffisante pour permettre un éclairage correct de chacun des deux éléments.

Vos douchettes sont-elles compatibles avec les billes minérales ?

Bien que ce ne soit pas son utilisation première, notre douchette modèle NEON (réf. DM-08T) possède un corps creux qui peut être rempli de billes minérales, ou billes éco-thermales, à des fins de nettoyage, d’adoucissement ou purification de l’eau, et dont les recharges peuvent couramment être trouvées dans le commerce. Notez que l’utilisation de billes minérales opaques dans la douchette aura pour effet de diminuer ou d’occulter son effet de production de lumière.

Mon robinet de lavabo possède un diamètre de 22 mm avec filetage extérieur. Puis-je y installer un mousseur La Douchette Magique ?

Tous nos mousseurs à LED sont conçus pour être installés directement sur des robinets 24 mm à filetage intérieur. Il est néanmoins possible d’installer nos mousseurs sur d’autres types de robinets, grâce à l’adjonction d’un adaptateur (bague), que vous pourrez trouver en magasin spécialisé ou sur internet. Pour utiliser nos mousseurs sur un robinet de 22 mm à filetage extérieur, il vous faudra vous procurer une bague adaptatrice F22-F24.

J’ai installé votre mousseur lumineux sur mon robinet mais constate une fuite par le haut du mousseur à l’utilisation. Que faire ?

Dans le cas d’installation d’un mousseur lumineux en ABS sur un robinet au filetage imparfait (émoussé par l’usage ou le temps), il se peut qu’une fuite apparaisse. Nos mousseurs LED de dernière génération (modèle NANO) préviennent mieux les fuites grâce à leur système de double joint torique pré-installé en usine, mais il se peut que le problème persiste. Dans ce cas nous vous recommandons d’apposer quelques tours de ruban de téflon sur le filetage du mousseur avant son installation. Les rubans de téflon se trouvent facilement au rayon plomberie des magasins de bricolage ou en ligne et leur coût est minime.

Questions concernant les commandes

En cette période de crise sanitaire, continuez-vous à honorer les commandes ?

Notre boutique en ligne reste ouverte sans limitation, néanmoins les livraisons restent sujettes aux différentes situations des transporteurs : délais potentiellement allongés, services potentiellement interrompus, ou protocoles sanitaires mis en place.

Peut-on commander par téléphone ?

Nous ne traitons pas de commandes par téléphone, toutes les commandes doivent être passées sur notre site www.ladouchettemagique.com

Je préfère acheter en magasin. Où trouver les produits La Douchette Magique ?

Nos produits peuvent être trouvés dans certains magasins de grandes enseignes de bricolage, Castorama, Leroy Merlin, Bricorama, et Mr Bricolage. Vérifiez avec votre magasin la disponibilité des produits.

J’achète de l’étranger mais toutes les options de transport ne semblent pas disponibles, qu’en est-il ?

Pour nos livraisons nous proposons principalement les services de Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay (point relais ou livraison à domicile). Selon les pays, la livraison en point relais, ou à domicile, ou les deux, ne sont pas toujours proposées notamment par les services Mondial Relay. Notre boutique en ligne propose automatiquement les options disponibles juste avant l’option de paiement. Par ailleurs, dans le cas d’options de livraison multiples, nous proposons par défaut la moins coûteuse.

Proposez-vous des emballages cadeau ?

Oui, une option « emballage cadeau » avec message pour le destinataire des proposée lors de la validation du panier. A noter, les factures ne sont jamais incluses dans les colis.

Je suis un distributeur, proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Nous sommes ouverts à toute collaboration, n’hésitez pas pour cela à nous envoyer un message via le formulaire de contact.